Kurumsal iletişim sistemleri planlaması ve Grandstream Türkiye’nin yenilikçi IP santral çözümleri

Bir işletme yeni bir şube açtığında, sadece birkaç masa telefonu eklemek yetmez. İletişimin doğru yönetilmesi için, müşterilerin doğru birime yapılması, çalışanların farklı cihazlardan sisteme katılması ve ofisin kablolu ağı bu trafiği taşıyabilmelidir.

İşletmenin ihtiyaç analizine dayalı kurulum planı

TELPLUS İletişim Hizmetleri A.Ş., işletmelerin iletişim altyapısında başlangıç noktasından ürün seçimine, kurulumdan teknik desteğe kadar kitlesel bir yaklaşım firma benimser. İlk adım, cihaz listesinden önce işletmenin mevcut altyapısını, kullanıcı sayısını ve büyüme potansiyelini anlamaktır.

Farklı iletişim ihtiyaçlarına uygun sistemler

Küçük ofisin çağrı akışları, farklı şehirlerde şube yapılarıyla kestirme olabiliyor. İşletmenin kullanıcı sayısı, trafik, uzaktan çalışma gereksinimi ve ağ kalitesi kurulacak sistemin kapsamını bir bütünsellikte etkiliyor. Ayrıca, işletmeler yalnızca fiziksel santral değil, aynı zamanda bulut üzerinden çalışan santral modellerini de değerlendirebiliyor. Grandstream Türkiye IP santral, uç cihazlar ve ağ ürünleriyle donanımda uzmanlaşmışken, Kırmızı Santral ise bulut santral ve hizmet sunumunda öne çıkıyor.

İşletme yapısı ve tercihler, hangi yaklaşımın en uygun olacağını belirler. Hazırlık aşamasında, kullanıcı ihtiyaçlarına göre IP santral veya bulut çözümleri tercih edilebilir.

IP santral ve bulut çözümlerinin avantajları

Grandstream’in UCM6300 ailesi, işletmenin çağrılarını yönlendirilmesi, IVR menüleri oluşturulması, görüşme kayıtları ve kullanıcı yönetimi gibi işlevleri tek noktada toplar. Kullanıcı sayısı ve toplam görüşme kapasitesi tercih edilen modele göre değişir.

Wave uygulaması ise, iletişimi masa telefonunun dışına taşır. Kalifiye UCM6300 kurulumlarıyla çalışanlar, web, bilgisayar ve mobil cihazlar üzerinden iletişim sağlayabilir. UCM RemoteConnect ise, uzaktaki kullanıcı ve cihazların bağlantı noktasıdır.

Wave ve UCM RemoteConnect sayesinde organizasyonlar, uygulama ile iletişimi daha geniş alanlara taşır.

Ağ altyapısı ve cihazların bütünleşik planlanması

Santral ve uç cihazların eşgüdümlü planlanması, çağrıların yönlendirilmesi ve dahili hatlar gibi fonksiyonların yan yana uyum içinde işleyişini sağlar. Bu nedenle, ürün seçimi yalnızca teknik özelliklere değil, kullanılacak duruma göre belirlenmelidir. Giriş seviyesi IP telefonlar ve santral çözümleri, ağ alt yapısına göre uygun donanımın planlanmasına imkan sunar. GWN ailesi ise, kablosuz erişim ve bağlantı seçenekleriyle önemli rol oynar.

İletişimin ve ağ altyapısının sağlamlığı, kısa sürede artan kurulum ve yönetim işlerini de zorlaştırır. GDMS, cihazların kurulumu, yapılandırması, izlenmesi ve güncellenmesi konusunda merkezi araçlar sağlar. Bu sistem, özellikle çok lokasyonlu cihazların takip edilmesine olanak tanır, böylece bölgesel kontrol yerine merkezi esas alınır.

Farklı ihtiyaçlara uygun çözümler ve entegrasyon

İşletmenin iletişim altyapısında bir doğru mimari bulunmuyor. Bazı santral ve ağ altyapısını yerinde kullanırken, diğerleri bulut santral modellerine geçiyor. Kimi zaman, gerekirse her iki yaklaşım birlikte birlikte değerlendirilebilir. TELPLUS, Grandstream’in Türkiye’deki Gold Partner’ı olarak, işletmelere ihtiyaç analizi, ürün tedariki, kurulum ve destek hizmetlerini birlikte yürütüyor. En önemli nokta, başlangıçta ihtiyaçların birlikte değerlendirilmesi ve büyüme planlarının dikkate alınmasıdır.